Conditions générales de vente

Vendeur Krystou's Colors — 122 Rue Amelot, 75011 Paris, France Email : contact@krystouscolors.fr — Tél : 06 46 79 26 26 SIRET : 105 892 935 00016 Numéro de TVA intracommunautaire : FR66105832935

Article 1 – Champ d'application Les présentes CGV s'appliquent à toutes les ventes conclues auprès de clients particuliers (non professionnels) via la boutique en ligne krystouscolors.fr.

Article 2 – Commandes Toute commande passée sur le site vaut acceptation des présentes CGV. Krystou's Colors se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige antérieur ou de stock insuffisant.

Article 3 – Prix Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Krystou's Colors se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, le prix applicable étant celui en vigueur au moment de la commande.

Article 4 – Paiement Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les transactions sont sécurisées via Shopify Payments.

Article 5 – Livraison Les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés. Les délais de livraison sont indicatifs et varient selon la destination. Consultez notre politique d'expédition pour les tarifs et délais par zone.

Article 6 – Droit de rétractation Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans justification ni pénalité.

Article 7 – Retours et remboursements Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception du retour, via le même moyen de paiement.

Article 8 – Garanties légales Le client bénéficie de la garantie légale de conformité (2 ans à compter de la livraison, articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Article 9 – Données personnelles Les données personnelles collectées sont traitées conformément à notre politique de confidentialité, en accord avec le RGPD.

Article 10 – Litiges En cas de litige, vous pouvez recourir gratuitement au service de médiation de la consommation. Liste des médiateurs agréés disponible sur : http://www.economie.gouv.fr/mediation-conso

Vous pouvez également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr