Politique de remboursement

Droit de rétractation Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Comment exercer votre droit de rétractation Pour exercer ce droit, contactez-nous par email à contact@krystouscolors.fr ou via notre formulaire de contact en nous indiquant votre numéro de commande et votre souhait de vous rétracter. Nous vous confirmerons la procédure de retour à suivre.

Conditions de retour Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.

Remboursement Une fois le retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Produits défectueux ou non conformes Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme à votre commande, contactez-nous immédiatement par mail contact@krystouscolors.fr ou via notre formulaire de contact.. Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons au remplacement ou au remboursement intégral.

Garantie légale de conformité Conformément aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité pendant 2 ans à compter de la livraison du produit.